在社交媒体的营销上，很多人是意见是不一致的。就拿我们的营销来说，一开始全部是自己的内容，希望以此来引起大家对我们的关注，但是最后发现，我们就像一个人的舞蹈，真实的观众是那么的少。我们开始反思自己的行为，最后，我们知道过于关注自己，我们并没有和我们的粉丝有效互动。多数时候，我们从自己的角度看待事情，而不是理解那些尝试说服的人的观点，也不去构建他们容易接受的论点。

造成这样原因的特征，就是同理心。同理心其实是一种理解和分享另一个想法和感受的能力。这种超越你自己观点和理解别人的观点力量会带给你优势。而就成功营销而言，这就特别重要。

无论是面对家人，同事，还是客户，明白他们来自哪儿是最有效的，清楚朝向自己目标道路的方法。对于广告商而言，最不会成为你的目标受众的就是你自己。人们不愿意听到你的品牌有多棒，他们特别想感受的是你了解他们，知道他们的世界里什么是最重要的。要实现这点，你必须进入他们的内心，进入他们的头脑，和他们的此情此景进行交流，而不是你的此情此景。虽然我们天生有同理心，但是需要努力进行练习。

美国Scott Elser最近在上分享，广告商如何利用同理心的力量，同时牢记营销目标。

1．成为你的受众。

广告商总是问的第一个问题是社交媒体营销炒作，“谁是我的受众？”答案通常是统计学的形式，如年纪，位置，职业等等。为了和你的受众群有同理心，你需要深入到数据之外，进入他们的日常生活。做这个最好的方法是把自己 想象为他们中的一个。Scott Elser总是告诉人们，闭上眼睛，想象你是那个你想接触的人。你会穿那个人的衣服，过他的生活，在那个人的状态行事。这个人要面对什么工作压力？个人性的关心是什么？这个人现状中最好和最痛苦的瞬间是什么？这种练习最终会让你具体化地理解你的受众是谁，什么和他们真正有关。

2. 付诸行动

在广告中，你不只是尝试销售产品。你在试着劝说人们，以致他们想和你交往。我们的生活经验告诉我们，我们最想躲避的人是那些只会谈论自己，其他什么都不谈的人。首先，总是愿意倾听。调查你的客户，在社交媒体上提出问题，发现你的受众人群正在使用什么其他品牌。想到什么需要控制他们的现状，想想如何满足他们。想想你的受众要什么，期望从你这里得到什么，

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