这篇文章写给刚刚接触运营，或者想要接触运营的人。

如果你刚好是这个群体，那就千万不能错过这个“普及”。

我身边很多刚刚接触运营的人，基本上都会问我一个问题。“运营究竟是做什么的？为什么我觉得所有的叫不出名字的岗位，都叫做运营。”这样的问题发生的频率太高了。我一个做HR的学员跟我吐槽，他们单位，几乎所有部门都有个运营品牌策略的起源，而这些运营做的，就是公司不知道怎么描述的工作。而有的公司，没有运营，谁能说这个公司不能运转吗？也许，只是正在做运营的那个人并不知道，自己做的就是运营吧。

现在我们先来解决第一个问题，运营的来历

1995年，“瀛海威信息通信有限责任公司”成立，标志着中国互联网商业化的开始。

运营的岗位也从这时开始随着时间及科技的进步，逐步形成并规范统一，从百度指数我们可以看出运营的热度是从2012年开始上升，2017年运营的搜索热度持平之前持续领先的“营销”一词。

广义的运营

——运营不只工作，生活中随处可联

大多数新人都只想做运营，却不知道什么是运营。在我看来如果不在运营前加“互联网“或“移动互联网”这些具有时代属性的定语的话，我理解的广义的运营，不止是一个岗位。而是——加速一个你想要的结果来临而用的任何人为干预手段。

通过运营的手段，可以运营爱情，运营人生。

我个人有个习惯就，就是随时在思考怎么投入产出比最高，怎么能花更少的时间精力和钱达到结果；还经常在看到某个现象时思考背后的原因，比如朋友们在一个网红店聚会，大家赞不绝口说“美，真美”并忙着拍照的时候，我会想是什么撩起了大众的情绪？是什么让我消费？是什么让它成为了网红店？可能刚开始这样去思考会比较累，后面就习惯了，你会觉得生活中随时都有案例去锻炼你的运营思维，运营技巧也可以随时用在身边大大小小的事儿中，这是一件很有趣的事儿。

招聘信息上的**运营岗位究竟是干嘛的？

就像我的那个做HR的学员，他本身对运营就不是非常了解。在很多传统行业里，很多对内职务也叫做**运营。但他们的工作通常只是在运作。

所以，我们要先知道互联网产品运营都负责什么。在硅谷有一个著名的AARRR模型。

AARRR即海盗指标，它最早来自Dave McClure的著名分享，他提出了创业公司赢得客户的五个阶段：获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Refer)。

我认为这是对所有互联网产品运营的一个比较合适的通用的定义。

互联网产品运营即为拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的一切努力。

别看名词这么多，但一定不是每一个步骤都要运营人独立负责的。而且每个运营人也都有自己的“杀手锏”。这就不得不提到另一个概念——全栈运营。

以下概念引用秦路同仁的文章《「全栈运营」，才是运营的未来》：

全栈的概念起源于全栈工程师，当我们说就差一个程序员的时候，需要的其实是一位全栈工程师。

一个全栈运营应该是这样的，他必然有两到三个精通的运营领域，也能做其他运营工作，具备搭建运营体系的能力。它不会是全能的运营。虽然名字带一个全，这个全更倾向全流程掌握，全业务熟悉。他知道他负责的工作内容是什么样，也知道前面步骤的工作内容是什么样，还知道后面步骤的工作内容是什么样；往前多看一步，往后多想一步，这叫全流程掌握。全业务熟悉，是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

所以，我给新人的提醒是运营天生是为了解决问题、完成任务而生的，要对KPI负责，而不是对一个名词负责。所以不要纠结于XX运营的title，而需要全面提升自己，比如在阿里，做到运营管理层后都不分具体的岗位的，各类运营都需要懂，争取让自己早日成为“全栈运营“。

想要快速入门？运营新人应该着手了解的4个岗位

在此，先概述最通用，几乎可以占据运营市场90%的四个岗位。内容运营、活动运营、用户运营、数据运营。

内容运营：围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟运营相关的数据，达成吸引流量、培养潜在用户、引诱转化的目的。常见的误区是品牌策略的起源，只做编辑不做分发。

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